Психотерапия и мать

gatta посоветовала статью. Прочитал. Сначала удивился. Потом хмыкнул. Теперь думаю, это и есть психотерапия? А психотерапия - это часть психологии? Я думал, что психология - это наука, а "Кушетка в Нью-Йорке" - это стёб. Сейчас меня терзают смутные сомнения.

И в тему. Несколько дней назад на работе устроили обязательный тренинг по правильному общению с клиентами. Там дипломированный психолог долго учил различать разные знаки внимания, которые, как установили психологи, бывают трех видов: положительные, отрицательные и нулевые. Потом мы проходили тесты на определение того, какие знаки внимания оказывают одни тестируемые другим тестируемым. Потом разошлись, страшно довольные. Одного не поняли. Какое это имеет отношения к обслуживанию клиентов? Если контролер в банке - самый последний плебей, у него самая низкая зарплата и минимальные премиальные, которых он никогда не видит из-за ошибок, которые невозможно не совершить, то в гробу он видел всех клиентов вместе со знаками внимания! Я бы сказал, какая текучка в нашем банке среди кассовых работников, но это - коммерческая тайна. Цифры ужасные! Зато теперь я знаю, что слова "вас много, а я одна" - это не отрицательный знак внимания, как я, не образованный психологически, думал раньше. Это - нулевой!