Кофе Всем!

Зашел на днях в ижевскую кофейню "Кофе 7". Не знаю, почему "7", но кофе там хороший. И чай тоже. На дверях, значит, логотипы всяких платежных систем висят, т.е. они к оплате банковские карточки принимают. Поел, попил, попросил счет. Отдал карточку, жду. 10 минут жду, 15 жду. Не дожидаюсь, ловлю официанта и так сухо интересуюсь: 

- Где?
- Сейчас узнаю, - говорит официантка и убегает.

Прибегает через пару минут, швыряет на стол карточку и со словами: "У нас связи нет!" убегает. Я встаю, одеваюсь, направляюсь к выходу. Меня ловит другая дама с беджиком "Администратор" и сурово требует заплатить. Вежливо объясняю ей, что я честно пытался, но раз они не в состоянии взять у меня деньги, то какие еще претензии? Но, добавляю, я не злой, поэтому при случае сниму деньги в банкомате и занесу. Администраторша требует гарантий, типа "оставьте нам чего-нибудь".

С гордостью скажу, что желание начать скандал я в себе подавил. Вместо этого, по-прежнему вежливо, попросил телефон их директора и сказал, что намерен проинформировать его об оказанных мне "услугах". О! Как изменилось ко мне отношение! Тут же явилась другая "Администратор", принесла извинения и предложила за неудобства угоститься за их счет кондитерским изделием.

К банкомату я сходил, по счету заплатил, а потом восстановил душевное равновесие парой чашек чая "Дарджилинг" за счет заведения.

Мораль: есть, оказывается, в нашем городе заведения, где одно только намерение сообщить директору о произошедшем мгновенно приводит персонал в чувство.

А официантам и администраторам могу дать бесплатный совет: если у вас не работает карточный терминал, не швыряйте клиентам карточки со словами "у нас не работает". Клиенту глубоко плевать на ваши терминалы, ваши банки и на то, что у вас не работает. Предложите клиенту расплатиться в другое удобное для него время и в удобной для него форме. А если он не заплатит... Что ж. Предпринимателькая деятельность, согласно закону, осуществляется на свой риск. Свой, а не клиента!